Nederlands product met uitstekende service

Wij geven om onze producten en doen ons best om deze in topconditie af te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Op al onze artikelen geven wij 3 jaar volledige garantie.

Daarnaast geven wij op producten voor huishoudelijk gebruik 90 dagen “niet-goed-geld-terug” garantie. Dit geldt alleen voor Calconditioners die door particulieren via deze website zijn gekocht. Andere verkopers of websites kunnen afwijkende garantietermijnen hanteren.

Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van een gebrek hierover een melding bij ons te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Contact

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Je dient deze klachten informatie in je algemene voorwaarden te delen én op een eigen en aparte klachtenpagina op jouw website! Je kunt hiervoor de volgende tekst gebruiken: “Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@kalkaanslag.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Onze mail wordt 16 uur per dag in de gaten gehouden en zo snel mogelijk beantwoord. De kortste route is via ons contactformulier. Gaat het om een eerdere levering, vermeld dan altijd een bestelnummer of postcode en huisnummer.

Mail je liever vanuit een eigen mailprogramma. klik dan hier: info@kalkaanslag.nl.

Bellen kan natuurlijk ook. Bezoek je ons via een mobiele telefoon dan kunt je dit telefoonnummer aantikken: +31 (0)24 7110309
Bereikbaarheid: telefonisch op werkdagen van 9.00-17.00 uur. E-mail wordt doorgaans ook ’s avonds en in het weekend beantwoord.

Lees eventueel ook informatie over levertijd en retour sturen.